Santech
Salve a tutti,
recentemente ho acquistato un notebook di ultima generazione che mi aiutasse nel lavoro più di quanto riuscisse il vecchio.
Non sto qui ad elencare tutte le caratteristiche ma vi assicuro che c’ho messi diverse settimane se non mesi per trovare una configurazione che riuscisse a soddisfarmi.
Ad oggi sono un felice possessore di un Notebook Santech! Non conoscete questo marchio? Pensate che non sia all’altezza dei vari Dell, Toshiba, IBM e via discorrendo?!?! La pensavo anche io così in un primo momento… poi ho fatto qualche ricerca ed ho trovato tutti commenti positivi sulle qualità dei loro prodotti e soprattutto sulla loro assistenza. Allora ho deciso di provare anche perché hanno sede in Italia e certi componenti li montano solo loro e poche altre aziende sparse un po’ per il mondo (Canada, Germania, Inghilterra, Cina…).
Il primo contatto è stato formale con il loro commerciale e risale a prima dell’estate quando chiesi diverse informazioni che mi sono state date tutte nel giro di una mezza giornata. Poi, dopo il periodo estivo ho ripreso i contatti e fatto l’ordine e qui la seconda sorpresa positiva. Oltre ad un leggero sconto mi viene detto che di lì a poco sarebbe stato disponibile un processore più potente allo stesso prezzo per la mia configurazione. Decido di aspettare le due settimane preventivate e, con sommo stupore, dopo esattamente due settimane mi viene detto che il Notebook è pronto… incredibile penso… c’è ancora qualcuno in Italia che mantiene la parola data…
La consegna non avviene tramite corriere ma decido di andare a ritirare il prodotto di persona. Non mi vengono fatti problemi e di sabato mattina ritiro il mio nuovo amico 
Torno a casa e nel week end lo configuro a dovere ma mi accorgo di un problema, anzi due.
- Il range della WiFi è veramente ridicolo… per capirci se sto a 5 metri dal router cade la connessione continuamente.
- C’è un pixel verde che mi saluta dalla parte sinistra del monitor
Per la WiFi scopro che è un problema noto della scheda e dei driver. Qualcuno dice di aver risolto con driver più aggiornati ma non ottengo stessa sorte. Contatto la Santech giusto per informarli ma essendo già informato di certe procedure e verificando anche la garanzia del prodotto (esiste anche la possibilità di estendere la garanzia allo scopo di essere sicuri di avere un monitor senza pixel bruciati) mi viene detto che un solo pixel non è coperto dalla garanzia… pazienza, poteva andare peggio, poteva essere al centro del monitor
“Fortunatamente” nel giro di una settimana sul mio monitor, sempre nella stessa zona, si presentano altri due sub-pixel bruciati e un altro paio che a intermittenza funzionano una volta si e una no. A questo punto dalla Santech mi dicono che il prodotto è difettoso e che deve essere sostituito… aeh… e quà ci vorrà un mese… chiedo e mi dicono “2-3 giorni” 
Quasi non ci credo… faccio la procedura e:
- 1 giorno per il ritiro
- 1 giorno per la manutenzione
- 1 giorno per la consegna
Incredibile… davvero senza parole, non me lo sarei mai aspettato
Beh che dire… oggi vi scrivo senza pixel bruciati sul monitor e se qualcuno mi chiede di portatili non posso che consigliare Santech… sono economici, hanno ottimi prodotti e un’assistenza SERIA!
Saluti
Luigi
PS: Durante la fase di assistenza ne ho approfittato per fare un upgrade della scheda Wifi… ora posso stare anche a 15 metri dal router! 